售后服务：

家庭购物网上销售的易碎品(比如陶瓷、电子、玻璃包装类商品)，送货上门时，为了您的合法权益，麻烦您当场验货，如果有破损现象请当场拒收，谢谢配合！
一、退货
自发票开具之日起7日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，顾客可凭质量鉴定单及购物发票原件办理退货。
二、换货
自发票开具之日起30日内，如发现商品出现本身质量问题，经国家质检部门或厂家鉴定属实，顾客可持质量鉴定单及购物发票原件办理换货。
三、声明
1、上述退换货服务保障仅限于“限制条款”以外情形，对未涉及的消费者其他权益仍以国家相关法律、法规为准。
2、享受退换货服务的商品在办理退、换货时应包装完好、附件齐全。敬请您保留商品外包装30天以上。
3、商品因质量问题所产生的退换货运输费用由家庭购物网承担；非产品质量原因产生的退换货运输费用由顾客承担。
4、自2007年12月01日起正式实施。
四、限制条款：

为了保障保健食品的安全和卫生，所有食品一经开封不得退换
化妆品一经使用不得退换，品牌化妆品/香水一经开封不得退换
图书是特殊商品，收货时请当场验收，签收后不接受退换货
通讯、电脑、摄照、数码类、配件耗材不享受退换货保障及满意保障。
已安装或使用过的商品不享受满意保障。
因顾客使用、维护、保管不当或不可抗拒力造成损坏的商品，不享受本服务条款。
商品无三包凭证及购物发票的，或三包凭证型号与修理产品型号不符或者擅自涂改三包凭证及购物发票的不享受本服务条款。
批发、限量、特价、样机或因广告刊登错误的商品不享受本服务条款。

家庭购物网客户服务热线：0591-87215215